Preguntas frecuentes

Inicialmente estamos operando en Madrid Capital. Próximamente en los demás municipios de la Comunidad de Madrid y otras ciudades españolas.

Servicio de lunes a sábado de 09:00 a 18:00 horas.

Los casos especiales serán tratados y analizados entre las partes.

Se aplica un porcentaje al valor solicitado, el cuál puede ser ajustado de acuerdo a tarifas corporativas. Asimismo, se establece un valor mínimo por servicio.

De acuerdo con el agendamiento y lugar de entrega programado entre las partes, el pago por el servicio prestado se efectúa al momento del suministro del dinero.

Se tiene contemplado el pago en efectivo (metálico) o mediante transferencia bancaria.

“Cambio Ya” suministrará a su entidad, los datos de la persona que estará a cargo del servicio, de acuerdo con la hora y lugar establecidos entre las partes.

Sí. “Cambio Ya” toma el recaudo de su negocio, le transfiere a su cuenta bancaria, y suministra el dinero de baja denominación que usted requiere.

¿Cómo podemos ayudarle?
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Última actualización: Noviembre 2021.

1 – Información al usuario

Cambio Ya, como responsable del tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos sus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta política de privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta política.

2 – Contacto

Denominación social:
Nombre comercial: Cambio Ya
CIF:
E-mail: contacto@cambioya.es

3 – Principios clave

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

  • Legalidad: recopilaremos sus datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
  • Minimización de datos: limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Limitación de la finalidad: solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
  • Precisión: mantendremos sus datos personales exactos y actualizados.
  • Seguridad de los datos: aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y rectificación: puede solicitar acceso o rectificación de sus datos cuando lo considere oportuno.
  • Conservación: conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
  • Terceros: el acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
  • Marketing directo y cookies: cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4 – Recogida y tratamiento de sus datos personales

Los tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

  • Datos de carácter identificativo.
  • También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos sus datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

  • Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
  • Envío de comunicaciones.

5 – Legitimidad

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:

  • Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Por requerimiento legal.
  • Por existir un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
  • Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

6 – Comunicación de datos personales

Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas con Cambio Ya para la prestación de los diversos servicios en calidad de encargados del tratamiento. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.

7 – Sus derechos

En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

  • Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
  • Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
  • Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
  • Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.
  • Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos enviando comunicación, motivada y acreditada, a contacto@cambioya.es

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8 – Información legal

Los requisitos de esta política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.

Esta política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.